KiZ Congres 2011 :: Programma

Inge Diepman, dagvoorzitter

Inge Diepman was jarenlang een van de gezichten van het dagelijkse actualiteitenprogramma B & W. Ook presenteerde zij televisieprogramma's als het Zwarte Schaap en Herexamen. Door haar brede kennis en professionaliteit is Inge Diepman een veelgevraagd dagvoorzitter en discussieleidster. Haar stijl is te omschrijven als 'inhoud in humor verpakt'.

Kees Ahaus, sidekick

Kees Ahaus is hoogleraar UMCG-leerstoel Healthcare Management Faculteit Economie en Bedrijfskunde Rijksuniversiteit Groningen. Hij is algemeen directeur van TNO Management Consultants en van het CBO en is hoofdredacteur van KiZ, tijdschrift over kwaliteit en veiligheid in zorg.

SPREKERS

Jos de Blok is sinds 2006 oprichter/directeur van Buurtzorg Nederland. Buurtzorg is een netwerkorganisatie van 360 kleine teams wijkverpleegkundigen en ziekenverzorgenden (max. 12) verantwoordelijk voor de zorg aan mensen thuis in een specifieke buurt of wijk. In 4 jaar tijd is Buurtzorg gegroeid naar ca 4000 medewerkers. Jos de Blok is tien jaar werkzaam geweest als verpleegkundige in diverse werkvelden en vervulde vervolgens tien jaar verschillende functies in het hoger management van twee zorgorganisaties in het Oosten van het land. Van 2000 tot 2003 heeft hij een actieve rol gespeeld in de landelijke Vereniging voor Verpleegkundigen (LVW) met als speerpunt 'wijkverpleegkundigen moeten hun verantwoordelijkheid nemen in beroepsontwikkeling, professionalisering en een duidelijkere positie krijgen in de eerstelijnszorg'.

Marius Buiting is directeur van de Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in Zorginstellingen (NVTZ), tevens werkzaam als senior adviseur Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO. Verder is hij lid Provinciale Staten Utrecht, lid van de European Society for Quality in Healthcare (ESQH), lid hoofdbestuur van de Zonnebloem en voorzitter van de Federatie Medische Laboratorium Specialismen (FMLS).

Ronald Giphart is auteur van romans als 'Ik ook van jou', 'Ik omhels je met duizend armen', 'Troost' en 'IJsland'. Van Gipharts boeken zijn meer dan één miljoen exemplaren verkocht en drie van zijn titels werden met succes verfilmd. Giphart is tevens columnist, o.a. bij de Volkskrant.

Roos Vonk is hoogleraar psychologie Sociale Psychologie aan de Radboud Universiteit Nijmegen en tevens trainer en management-consultant. Haar specialismen zijn zelfkennis, authenticiteit, de eerste indruk en sociale beïnvloeding. Ze deed onderzoek naar interessante zijpaden van de psychologie. Boeken van haar hand zijn 'Ego's en andere ongemakken', 'De eerste indruk' en sinds kort ook 'Menselijke gebreken voor gevorderden'. Ze geeft geregeld lezingen en publiceert over deze en andere onderwerpen. Hiernaast is ze vaste columniste voor Psychologie Magazine en Intermediair.

Hub Wollersheim is internist en universitair hoofddocent aan het UMC StRadboud in Nijmegen. Hij is tevens adjuncthoofd IQ healthcare en UHD en visiting professor aan de universiteit van Leuven, faculty leader aan de IHI Open School te Boston en aan Imperial College te London. Hij is deputy editor van de International Journal of Quality in Healthcare en publiceerde meer dan 150 artikelen in de internationale literatuur.

SPREKERS SESSIES

Suzanne Broens is manager kwaliteit bij Sensire. Zij heeft als achtergrond HBO Jeugdwelzijnswerk en Master management in dienstverlenende organisaties (Utrecht school of management). Bij Sensire was ze 6 jaar regiodirecteur (thuiszorg, verzorgingshuizen en winkels), nu is ze programmamanager organisatievernieuwing en manager kwaliteit. Haar kerncompetenties: leiden, mede ontwikkelen en implementeren van innovatieve projecten.

Rita van Dijk is directeur en adviseur van Wending, gespecialiseerd in het adviseren en implementeren van cultuurverandering. Rita van Dijk werkt voor bedrijven en publieke organisaties in de rol van management consultant en coach. Rita van Dijk heeft meerdere publicaties geschreven over het sturen op cultuur en gedrag. Samen met Alex Straathof schreef zij 'Cultuurverandering bij de overheid. Sturen of sleuren?' In oktober 2011 verschijnt bij Kluwer het boek 'Roestvrij' dat zij eveneens met hem schreef. Dit gaat over het breken met barrières die vernieuwing in de weg staan.

Henk Doeleman is adjunct-directeur bij TNO Management Consultants. Hij houdt zich bezig met vraagstukken op het raakvlak tussen strategie en leiderschap, verandermanagement en planning & control. Momenteel rondt hij een proefschrift af over de fundering, implementatie en effecten van een one paper strategy 'A3 methodiek' als nieuwe benadering voor planning & control.

Lisbeth Donckers is WEBISO-manager en begeleidt al meer dan 13 jaar organisaties en bedrijven in het ombouwen van bestaande KAM systemen (op papier of digitaal) naar een modern en up-to-date intranet platform. Daarbij staan standaardisering en eenvoud centraal. Uiteraard is de praktische expertise die zij bij deze transformaties heeft opgedaan van onschatbare waarde om uw documenten en processen snel en eenvoudig ter beschikking te stellen van uw gebruikers.

Jetty Gotink heeft een achtergrond in de zorgsector en is werkzaam als kwaliteitsmedewerker bij zorgorganisatie Sutfene. Zij organiseert en begeleidt interne en externe audits en houdt zich bezig met documentbeheersing, daarbij staat momenteel documentsanering centraal.

Jo Harrewijn is eigenaar en senior adviseur van Harrewijn & Partners, onderzoeker en docent aan de universiteit van Antwerpen. Sinds 1991 actief op de Belgische en Nederlandse markt met klanten in de industrie, dienstverlening, en zorgsector. Kerncompetenties: strategische vernieuwing en verbetering, compliance management, informatisering ter ondersteuning van de (zorg)processen.

Wouter Hart is organisatieadviseur bij BrainShare. Hij maakte na zijn studie Culturele Maatschappelijke Vorming de overstap naar de organisatiekunde. Vanuit zijn creatieve, niet bedrijfskundige achtergrond werkt Wouter aan alternatieve principes voor sterk beheersmatige aanpak van organiseren die nu in het kwaliteitsdenken dominant is. Hij is auteur van het boek 'Leiders van vandaag - lessen voor morgen', dat in 2009 genomineerd werd als 'Managementboek van het jaar'. Momenteel doet Wouter onderzoek naar wat hij noemt 'De Mythe van Beheersbaarheid'.

Luctor Herwig is vennoot en senior consultant/trainer bij Walvis ConsultingGroep. Luctor heeft veel ervaring in het begeleiden van organisaties bij kwaliteitsmanagement en verandertrajecten. Zijn drijfveer is om de effectiviteit van managementsystemen te verhogen onder andere door deze zo eenvoudig mogelijk te houden. Daarnaast is Luctor gespecialiseerd in het verzorgen van audittrainingen, het begeleiden van risicoanalyses, procesmanagement en het werken met indicatoren.

Gijs Hesselink is junior onderzoeker/promovendus bij IQ Healthcare, UMC St Radboud, sectie 'Quality of hospital and integrated care'. Gijs is betrokken bij het HANDOVER project (7th Framework programme of the European Commission). PhD studie: 'Unsafe hospital discharge: the role of organizational culture'.

Ingrid Janssen, opgeleid tot fysiotherapeut en gezondheidswetenschapper, is management consultant bij CBO. Sinds 2003 is zij betrokken bij de ontwikkeling en uitvoering van innovatieve implementatieprojecten met de focus op patiëntenlogistiek, waaronder de doorbraakprojecten Werken Zonder Wachten, OK oké en Versnelling in de Jeugd-GGZ. Ook participeert zij in het Netwerk Klinische Paden, waarin het CBO samenwerkt met de Universiteit van Leuven.

Hans Kedzierski, bestuursvoorzitter van GGZ Friesland. Daarnaast is hij voorzitter van de Raad van Toezicht van Stichting Sint Jacob te Haarlem, vicevoorzitter Raad van Toezicht bij Zonnehuisgroep Amstelland, partner at Kedzierski & Search voor topkader en bestuurlijke vernieuwing en lid College Kwaliteitsverklaringen bij NIAZ.

Dirk van Pamel is stichter, bezieler en zaakvoerder van Ockham -WEBISO. Zijn opleiding en focus is voor meer dan 25 jaar gericht op het gebruik van software als ondersteuning en middel tot verbetering van de communicatie in bedrijven en organisaties. Zijn expertise is gecentraliseerd op het bouwen en integreren van intranet en zoekrobots als communicatieplatform in KAM systemen. Daarbij gaat de aandacht maximaal naar een eenvoud in beheer en toegankelijkheid, een snelle vindbaarheid én een gemakkelijke integratie tussen de processen en de documenten.

Richard Raaphorst is lead auditor en businessleader healthcare DNV Business Assurance bij DNV (Det Norske Veritas Certification b.v.) Voorheen was hij beleidsmedewerker en manager in de gezondheidszorg.

Jeroen Schumacher is als adviseur en coach werkzaam bij Vilans, kenniscentrum voor de langdurende zorg. Zijn achtergrond is verpleegkunde en gezondheidswetenschappen. Expertisegebieden zijn persoonsgerichte zorg, dementie en organisatiecultuur. Hij is mede-initiatiefnemer en uitvoerder van Het Goede Gesprek, een programma dat zich richt op een soepeler draaiende organisatie en meer werkplezier door dialoog.

Anke Serrarens is consultant bij Q Consult, bedrijfskundige adviseurs. Met Gezondheidswetenschappen als bagage werkt Anke met veel enthousiasme aan projecten op het gebied van kwaliteit, veiligheid en verandertrajecten in zowel cure als care. 'Het werken aan en met kwaliteit kun je niet vanachter je bureau, het gaat om cultuur en gedrag: dat wat mensen dagelijks bezig houdt. Kwaliteit raakt alle lagen van een organisatie en dus al haar medewerkers. Deze interactie maakt mijn werk zo bijzonder.'

Cathy Snel is gecertificeerd Lead Auditor ISO en HKZ, oprichter en voorzitter Expertgroep Kwalitijd en beschikt over ruime auditervaring op o.a. de HKZ schema's in de gezondheidszorg. Daarnaast is zij als zelfstandig organisatieadviseur en interimmanager vooral actief in de zorgsector, heeft een ruime ervaring op het gebied van verbeterprocessen, organisatieveranderingen en kwaliteitsmanagement. Zij is als manager van de Businessunit Gezondheid, Werk en Wonen verbonden geweest aan TNO Certification en betrokken geweest bij de totstandkoming van kwaliteitsnormen en standaarden.

Willem Spronk heeft een achtergrond in de bedrijfskunde en sociale psychologie en is werkzaam als consultant bij BPMConsult. Hij begeleidt organisaties (hoofdzakelijk in de non-profit sectoren) bij het projectmatig werken en bij vraagstukken met betrekking tot kwaliteits- en procesmanagement.

Alex Straathof is directeur van Advies bij Cultuurverandering en tevens lector Management van Cultuurverandering aan de Hogeschool van Amsterdam. Als psycholoog in 1984 afgestudeerd aan de Rijksuniversiteit Leiden. In 2009 gepromoveerd bij Bestuurskunde aan de Erasmus Universiteit Rotterdam op een methode om cultuur en cultuurverandering te meten. Hij verzorgt binnen de leergang voor zorgmanagement aan de Erasmus Universiteit (CMDz) het onderdeel cultuurdiagnose en cultuurverandering. Alex Straathof heeft meerdere boeken op zijn naam staan.

Elma Turlings is trainer/coach-manager bij Q-Academy. Elma haar persoonlijke uitdaging én ervaring ligt bij training en coaching. 'Wat je ook wilt bereiken als organisatie, groep of individu: het is gedrag waarin dit zichtbaar wordt. Het is daarom van belang een doel concreet te maken in een omschrijving van gewenst gedrag. Dan is het mogelijk betrokkenen hierbij te ondersteunen en te bepalen of het doel bereikt is.' Elma ervaart het als enerverend hiermee aan de slag te zijn, zowel in zorgorganisaties als in industriële bedrijven.

Ina Wijmenga heeft een achtergrond in de zorgsector en is werkzaam als kwaliteitsfunctionaris bij zorgorganisatie Sutfene. Zij adviseert en ondersteunt de organisatie op beleidsmatig gebied, houdt de organisatie 'scherp', stelt de klant in de (bedrijfs)processen centraal en is continu op zoek naar verbeteracties.

Ronald Zwart is vennoot en senior consultant/trainer bij Walvis ConsultingGroep. Hij beschikt als extern adviseur over 20 jaar ervaring in het begeleiden en ondersteunen van organisaties op de gebieden kwaliteitsmanagement (ISO, INK, HKZ), Human Resource Management en verandermanagement. Zijn uitgangspunt daarbij is om zaken zo eenvoudig en praktisch als mogelijk te houden. Daarnaast verzorgt Ronald regelmatig trainingen en workshops met betrekking tot resultaatgericht werken, auditing, opstellen van jaarplannen en werken met prestatie-indicatoren.